Поддержка и сопровождение • 1С-Битрикс

Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс

Берём сайт на сопровождение: обновляем, исправляем ошибки, следим за стабильностью и помогаем развивать проект без найма штатного разработчика.

Обсудить поддержку Посмотреть тарифы
Работа по договору и с понятными условиями
Для корпоративных сайтов
и интернет-магазинов
Обновления, бэкапы и контроль стабильности
Для бизнеса без штатного разработчика

Поддержка, когда нужен результат

Сайт уже запущен, но ему всё равно нужна регулярная работа:
обновления, исправления, доработки, контроль стабильности и развитие под новые задачи бизнеса.
01

Для действующих сайтов

Если проект уже работает, но требует регулярных правок, обновлений и сопровождения.
02

Для интернет-магазинов

Когда важно, чтобы стабильно работали каталог, корзина, заказы, доставки, оплаты и уведомления.
03

Для бизнеса без штатного разработчика

Когда нужен внешний подрядчик, который знает Битрикс и берёт сайт в нормальную рабочую систему.
04

Для сайтов после другой студии

Если проект нужно принять, разобраться в текущем состоянии и выстроить понятное сопровождение.
от 2 часов
Реакция на критические инциденты
8+
Замеров страниц через Google PageSpeed в месяц
24/7
Мониторинг доступности и ошибок сайта
4+
Плановых технических проверок в месяц

Что входит в техническую поддержку

Поддержка — это не только исправление ошибок. Это постоянный контроль состояния сайта и помощь в его развитии.

Обновление 1С-Битрикс и модулей

Ставим обновления, проверяем сайт после них и минимизируем риски поломок.

Резервные копии

Следим за бэкапами и готовностью сайта к восстановлению в случае сбоя.

Мониторинг доступности

Контролируем, чтобы сайт был доступен, и быстро замечаем критические проблемы.

Исправление ошибок

Разбираем баги, ищем первопричину и устраняем ошибки без хаотичных костылей.

Мелкие доработки

Правки форм, шаблонов, блоков и отдельных элементов интерфейса или логики.

Проверка скорости работы сайта

Контролируем ключевые параметры, находим узкие места и даём понятные рекомендации по устранению проблем.

SSL, домен, лицензия

Контролируем технические мелочи, из-за которых проект часто ломается внезапно.

Консультации и оценка задач

Помогаем понять, что стоит сделать сейчас, а что лучше отложить на следующий этап.

Форматы работы и пакеты

Базовая поддержка

18 000 ₽ 10 часов / месяц

Для корпоративных сайтов, лендингов и небольших каталогов.

  • Реакция на критические задачи - до 8 часов
  • Обновления и резервные копии
  • Исправление ошибок
  • Мелкие технические правки
  • Размещение контента на сайте
  • Ежемесячный отчёт
Оставить заявку
Рекомендуем

Поддержка и развитие

36 000 ₽ 20 часов / месяц

Для сайтов, где задачи появляются регулярно и нужен не только контроль, но и развитие.

  • Реакция на критические задачи — до 4 часов
  • Всё из базового тарифа
  • Мелкие доработки функционала
  • Формы, уведомления, оплата, доставка
  • Точечная оптимизация производительности
  • Короткий еженедельный отчёт
Оставить заявку

Приоритетное сопровождение

72 000 ₽ 40 часов / месяц

Для интернет-магазинов и проектов, где важны скорость реакции и приоритет в очереди.

  • Реакция на критические задачи — до 2 часов
  • Редизайн страниц и ключевых пользовательских сценариев
  • Планирование и реализация технического развития проекта
  • Новые интеграции с CRM, оплатами, доставкой и внешними сервисами
  • Расширенная отчётность
Оставить заявку

Как начинается работа

Понятный процесс сопровождения: от первичного аудита и приоритизации задач до стабильной регулярной поддержки сайта.
Шаг 1

Разбираемся в проекте

Смотрим сайт, текущие задачи, доступы, историю доработок и проблемные места.

Шаг 2

Проводим первичную проверку

Оцениваем обновления, лицензии, хостинг, резервные копии, критические ошибки и общее состояние проекта.

Шаг 3

Согласовываем формат работы

Фиксируем тариф, канал постановки задач, приоритеты, правила коммуникации и отчётности.

Шаг 4

Берём сайт на сопровождение

Подключаемся к регулярной работе, закрываем текущие задачи и постепенно улучшаем проект.

Вопросы по технической поддержке сайтов

Вы берёте на поддержку сайты, которые делали не вы?

Да. Обычно начинаем с первичного аудита, чтобы понять текущее состояние проекта и безопасно принять его в работу.

Можно ли обратиться разово, без абонентского договора?

Да, разовые работы возможны по ставке 2000р/час. Но приоритет и более выгодные условия обычно получают проекты на сопровождении.

Входит ли в поддержку обновление Битрикс?

Да. Обновление ядра и модулей — базовая часть нормальной технической поддержки.

Что делать, если задача выходит за рамки пакета?

Мы оцениваем её отдельно и согласовываем как дополнительную или проектную работу.